Ranchi Janshikayat: व्हाट्सएप पर 24 घंटे में 281 शिकायतें
Ranchi Janshikayat से जुड़ी नई पहल ने रांची जिला प्रशासन को जनता की समस्याओं तक तेजी से पहुंचने में मदद की है। हाल ही में जिला प्रशासन द्वारा जारी किए गए व्हाट्सएप नंबर 9430328080 पर मात्र 24 घंटे में 281 शिकायतें दर्ज की गईं। इसके बाद, जिला प्रशासन ने तुरंत कार्रवाई शुरू कर दी। इस पहल को लेकर मंगलवार को रांची के उपायुक्त (डीसी) मंजूनाथ भजंत्री ने समाहरणालय स्थित प्रकोष्ठ में एक विशेष बैठक की और स्थिति का जायजा लिया।
Ranchi Janshikayat: शिकायतों का आंकड़ा और त्वरित कार्रवाई
Ranchi Janshikayat व्हाट्सएप नंबर की शुरुआत सोमवार को की गई थी। इस सेवा का उद्देश्य रांची जिले के नागरिकों को अपनी समस्याओं को सीधे प्रशासन तक पहुंचाने का एक आसान माध्यम प्रदान करना है।
- 24 घंटे के भीतर 281 शिकायतें प्राप्त हुईं।
- इनमें से 171 शिकायतों पर त्वरित कार्रवाई शुरू कर दी गई है।
- शेष शिकायतों की जांच और समाधान की प्रक्रिया जारी है।
इस पहल से यह साफ हो गया है कि जिले में बड़ी संख्या में नागरिकों के पास शिकायतें थीं, जिन्हें वे सीधे प्रशासन तक पहुंचाना चाहते थे।
Ranchi Janshikayat: शिकायतों का स्वरूप और प्राथमिकता
Ranchi Janshikayat व्हाट्सएप नंबर पर प्राप्त शिकायतें मुख्य रूप से निम्नलिखित श्रेणियों में थीं:
- बिजली और पानी की समस्याएं: कई ग्रामीण क्षेत्रों से बिजली कटौती और पानी की अनुपलब्धता की शिकायतें मिलीं।
- सड़क और परिवहन: खराब सड़कें और यातायात की समस्याएं भी प्रमुख मुद्दे बने।
- स्वास्थ्य सेवाएं: प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों में सुविधाओं की कमी और दवाओं की अनुपलब्धता पर भी शिकायतें आईं।
- शिक्षा और अन्य सेवाएं: स्कूलों में शिक्षकों की अनुपस्थिति और अन्य बुनियादी सेवाओं की कमी की शिकायतें भी मिलीं।
इनमें से अधिकांश शिकायतें ग्रामीण क्षेत्रों से प्राप्त हुईं, जहां सरकारी सेवाओं की पहुंच अभी भी सीमित है।
Ranchi Janshikayat: डीसी ने दिए खास निर्देश
Ranchi Janshikayat सेवा की समीक्षा के दौरान डीसी मंजूनाथ भजंत्री ने इस बात पर जोर दिया कि सभी शिकायतों का समाधान समयबद्ध तरीके से किया जाए। उन्होंने विशेष रूप से निर्देश दिया कि:
- ग्रामीण क्षेत्रों पर ध्यान: सुदूर ग्रामीण क्षेत्रों से भी शिकायतें प्राप्त करने के लिए विशेष प्रणाली विकसित की जाए।
- तत्काल समाधान: हर शिकायत का निपटारा प्राथमिकता के आधार पर किया जाए।
- जवाबदेही सुनिश्चित करना: सभी विभाग प्रमुखों को निर्देश दिया गया कि वे समय पर समाधान सुनिश्चित करें।
- फीडबैक सिस्टम: शिकायतकर्ताओं से फीडबैक प्राप्त कर समाधान की प्रभावशीलता का आकलन किया जाए।
डीसी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे शिकायतों की गहराई से जांच करें और जरूरत पड़ने पर संबंधित विभागों से संपर्क करें।
Ranchi Janshikayat: इस पहल की सफलता के संकेत
Ranchi Janshikayat व्हाट्सएप नंबर के जरिए शुरू हुई यह पहल जनता और प्रशासन के बीच संवाद का एक सशक्त माध्यम बनकर उभरी है।
- झारखंड सरकार द्वारा हाल ही में जारी किए गए आंकड़ों के अनुसार, शिकायत निवारण सेवाओं में इस प्रकार की डिजिटल पहल से शिकायत समाधान दर में 30% की वृद्धि हुई है।
- अन्य जिलों में भी इसी प्रकार की सेवाएं शुरू की गई हैं, जिनमें रांची का प्रदर्शन अब तक सबसे बेहतर रहा है।
इस सेवा की मदद से न केवल प्रशासन तक नागरिकों की समस्याएं आसानी से पहुंच रही हैं, बल्कि उनके समाधान की प्रक्रिया भी तेज हो गई है।
Ranchi Janshikayat: ग्रामीण क्षेत्रों से जुड़े बड़े मुद्दे
Ranchi Janshikayat नंबर पर प्राप्त शिकायतों में ग्रामीण क्षेत्रों की समस्याएं भी बड़ी संख्या में सामने आईं।
- बिजली: ग्रामीण क्षेत्रों में बिजली की समस्या आम है। राज्य बिजली बोर्ड के अनुसार, झारखंड के 40% ग्रामीण क्षेत्रों में नियमित बिजली आपूर्ति नहीं है।
- पानी: राज्य में 50% से अधिक गांव अभी भी पेयजल की स्थायी सुविधा से वंचित हैं।
- स्वास्थ्य: प्राथमिक स्वास्थ्य केंद्रों में डॉक्टरों और दवाओं की कमी की शिकायतें भी बड़ी संख्या में दर्ज की गईं।
डीसी ने इन समस्याओं को प्राथमिकता से हल करने के निर्देश दिए।
Ranchi Janshikayat: नागरिकों की प्रतिक्रियाएं
Ranchi Janshikayat व्हाट्सएप नंबर पर शिकायत दर्ज कराने वाले नागरिकों ने इस पहल की सराहना की।
- ग्रामीण क्षेत्रों से शिकायतें भेजने वाले लोगों ने बताया कि इससे उन्हें अपनी समस्याओं को सीधे प्रशासन तक पहुंचाने का एक सशक्त माध्यम मिला है।
- एक शिकायतकर्ता ने कहा: “पहले हमें अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए कई चक्कर लगाने पड़ते थे। अब यह काम एक मैसेज से हो जाता है।”
हालांकि, कुछ नागरिकों ने समाधान प्रक्रिया की गति पर सवाल उठाए और इसे और तेज करने की मांग की।
Ranchi Janshikayat: आंकड़े और निष्कर्ष
- 24 घंटे में 281 शिकायतें मिलीं।
- इनमें से 171 शिकायतों का समाधान शुरू हो चुका है।
- शेष शिकायतें जांच और समाधान प्रक्रिया में हैं।
- डीसी ने ग्रामीण क्षेत्रों से शिकायतें प्राप्त करने के लिए विशेष व्यवस्था बनाने के निर्देश दिए।
इस पहल से स्पष्ट है कि Ranchi Janshikayat सेवा ने नागरिकों को एक भरोसेमंद माध्यम प्रदान किया है।
निष्कर्ष: Ranchi Janshikayat की नई शुरुआत
Ranchi Janshikayat सेवा ने रांची जिले में प्रशासन और नागरिकों के बीच बेहतर संवाद का रास्ता खोला है। इस पहल के जरिए न केवल नागरिकों की समस्याओं को पहचानने में मदद मिल रही है, बल्कि उनके समाधान की प्रक्रिया भी तेज हो रही है।
आगे चलकर, यह सेवा अन्य जिलों और क्षेत्रों के लिए भी एक मॉडल बन सकती है। डीसी द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए, उम्मीद है कि इस सेवा के जरिए ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों की समस्याओं को समान रूप से हल किया जाएगा।
Ranchi Janshikayat का यह कदम झारखंड के डिजिटल इंडिया अभियान में एक महत्वपूर्ण योगदान साबित हो सकता है।
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